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我司推行ISO9001:2015质量管理体系,正是紧跟时代发展步伐,与时俱进,不断创新管理理念,它必将进一步带动和推行我司的各项管理工作,规范各环节操作行为,提高服务意识和服务质量,刷新企业在行业的形象。
目前有些公司普遍存在以下几种格局:
一、有些岗位职责不够明确、清晰,存在相互观望、互相争执的问题。
二、一些管理规定不够明确、具体,存在操作随意性大、责任不明的问题。

三、存在工作流程紊乱、程序不清、工作效率低下的问题,岗位间工作衔接不紧,存在工作脱节的问题。如工作岗位、责任人、每个环节之间的没有交接时间约束,岗位间缺乏相互制约、相互监督和相互沟通。
四、有些工作不易量化,存在评价考核难的问题。如:不同的部门及岗位,工作性质不同,由于对工作质量没有明确的量化标准,谁干得好,谁干得不好难以区分,评价考核无法落实。

引入ISO9001:2015质量管理体系,从只重视工作结果变为即重视结果又重视获的结果的过程,即“过程控制”,使各项工作,每个环节,都有一个既定的程序,去规范控制你、约束你、以求达到完美的结果。在我国, ISO质量管理体系已经在不少行业和部门得到广泛应用,并产生了良好的效果。

ISO9001:2015质量管理体系中“为何做、做什么、谁来做、何时做、何地做、如何做”的事前、事中、事后全程监控、环环相扣的过程控制思想,对我们提升内部管理水平能起到的巨大效能和独到作用。

ISO质量管理体系“以顾客为关注焦点”、“满足顾客要求”“超越顾客期望”等理念的成功导入,使干部职工树立“顾客就是上帝”的新理念:客户满意才是衡量我们工作绩效的评判标准;下一(岗位)满意才是本职工作质量的检验标准。

ISO9001:2015质量管理体系认证能否最终通过不是我们最终的目的,我们终极目标是通过ISO质量管理体系这样一个手段来推动我们的各项工作,以使得岗位职责更加明确,操作更加规范,工作程序更加清晰,工作标准更加统一,我们员工素质有进一步的提高。

推行ISO管理体系是一项系统性工程,需要我们大家全员参与,共同努力。我坚信,只要大家同心协力,团结一致,振奋精神,我们在获得国家权威认证机构认证证书的同时,把我们公司导入的管理体系不断完善、可持续发展下去,把我们企业做成广东省以至全国服务行业的领头羊。